【工作总结】XX社区卫生服务中心药品、医疗器械质量管理2017年度工作总结及2018工作计划

为贯彻落实甘区食品药品监督管理局对我中心药品、医疗器械质量检查，保障人民群众使用医疗器械安全有效，规范药品使用和管理。医院根据甘食药监发【2013】44号文件的通知要求，中心成立了以中心主任为组长的药事管理小组，按照《药品管理法》《药品使用质量管理规范》《规范药房的标准》《大连市甘井子区医院、社区卫生服务中心药品和医疗器械使用管理标准》逐一自查，逐一对照，药事管理小组做了大量细致的工作，现将2013年度工作情况报告如下：

一、机构、人员与制度

1.我中心具有《医疗机构执业许可证》等合法资质。设立了药品质量管理机构，由中心主任、药事部门负责人、药房负责人、质量负责人、采购员组成，明确各级人员和机构的职责。同时，已制定的各项质量管理制度，建立了继续教育培训计划，提高人员素质，对从事药品工作的直接接触药品的人员都进行了健康体检，并建立健康档案，确保药品使用过程中安全有效。

2. 职责管理：我单位已建立的管理制度包括：药品药械采购验收制度；药品药械出入库制度；药品不良反应（事件）监测和报告制度；药品调配和复核制度；药品药械保管和养护制度；医护人员岗位责任制度；安全卫生管理制度等。上述各项制度完备、合理、可行，且有相应的执行记录。

二、采购与验收

严格按照卫生局制定的药品集中采购制度进行药品采购。从具有药品生产、经营资格的企业购进药品；药品入库验收严格按照标准操作规程进行，严格按法定质量标准和合同质量条款对购进药品、售后退回药品的质量进行逐批验收。

三、落实规范药房管理制度

1.严格按照规范药房的标准，对全中心的门诊部药房及社区卫生服务站的药房进行严格管理。

2.药房管理：我单位设有中、西药房，安全卫生，标志醒目；药房划分有相应功能区域，做到药品按剂型分类摆放，整齐有序；药房内设有防鼠及防蚊虫设施；药剂人员在调剂处方时能严格审核，按照调剂制度和操作规范进行调配，并按要求每日检查药品，如遇破损或过期药品报由专人统一处理，并仔细登记。

四、药品储存与养护

药房分合格区、待验区、不合格区、退货区，各区按规定实行色标管理，即合格区为绿色，待验、退货区为黄色，不合格区为红色。在验收合格后，严格按照药品储存、养护制度对药品专库、分类存放，根据药品储存条件和要求储存于相应的区域，将药品与非药品、内用药与外用药、处方药与非处方药之间分开存放，易串味的药品及危险品与其它药品分开。药品按批号、有效期集中堆放，按批号及效期远近依次或分开堆码，对近效期药品每月填报效期表。

五、药品的调配

药剂人员调配药品时，必须凭注册的执业医师开具的处方进行，

非经医师开具处方不得调配药品，药品调配工作严格按照四查十对的要求进行调配，发放应当遵循“先产先出”，“近效期先出”和按批号发放的原则。

六、不良反应监测

建立药品不良反应监测管理小组，指定专职或兼职人员负责药品不良反应报告和监测工作，建立和保存药品不良反应监测档案，主动收集药品不良反应，通过国家药品不良反应监测信息网络报告，报告内容应当真实、完整、准确。

七、特殊药品

特殊管理药品具有符合规定的安全储存措施，实行双人双锁，帐物相符等五专管理。购入特殊药品应实行货到即验、双人开箱、清点到最小包装，并有专用验收记录，退回、过期失效、不合格的特殊管理药品及按规定收回的废弃物等应在卫生部门监督下销毁，销毁记录应符合要。

八、我中心今后药品医疗器械工作的重点

切实加强中心药品医疗器械安全工作，杜绝药品医疗器械安全时间发生，保证广大患者的用药品医疗器械安全，在今后工作中，我们打算:

1、进一步加大药品医疗器械安全知识的宣传力度，落实相关制度，提高中心的药品医疗器械安全责任意识。

2、增加中心药品医疗器械安全工作日常检查、监督的频次，及时排查药品医疗器械安全隐患，牢固树立"安全第一''意识，服务患者，不断构建人民满意的社区医院。

3、继续与上级部门积极配合，巩固中心药品医疗器械安全工作取得成果，共同营造药品医疗器械的良好氛围，为构建和谐社会做出贡献。                      

在实际工作与实施中，可能存在一些容易被忽视的、细微方面的问题，望上级领导对我中心的工作提出宝贵意见。在以后的工作中，一定再接再厉，把我中心的药事工作做得更好，保障人民群众的用药安全。

XX社区卫生服务中心2018年度药品、医疗器械质量管理工作计划

医疗药品质量问题是社区卫生服务管理重要组成部分，只有通过科学的药品质量管理，建立正常严谨的工作秩序，才能确保医疗药品质量与安全，杜绝医疗药品事故的发生，才能促进医疗技术水平、药品质量管理水平不断提高和发展。为了提升医疗技术水平和工作质量，现制定质量管理工作计划：

一、成立药品质量管理领导小组

为加强本单位的我单位药品质量和服务质量的管理，提高药剂科人员的业务水平和服务态度，做好药事工作，更好地服务社区居民，特成立药品质量管理领导小组，名单如下：

    组  长：

    副组长：

    组  员：    

二、具体工作要求：

对药剂科人员进行药品服务质量管理教育，使他们具有质量意识，增强质量第一的观念。进一步注重人员素质的培养，抓好素质管理。坚持全心全意为人民服务的思想，爱岗敬业，改善服务态度，为病人提供温馨、细心、耐心的服务，绝不允许对患者生、冷、硬、推等恶劣态度，使我们的服务更贴近群众。

制定各项工作药品质量标准把药品质量管理落实到人，做到事事有人管，人人有专责，事事有标准，职责明确，奖惩分明。

① 认真执行药事管理相关制度，开展药剂科的日常工作，满足用药需求，保证群众的用药安全。

② 加强不良反应监测工作。加强与护理科、全科医疗科的合作，主动下科室收集与发现药品的不良反应，及时反馈，为临床用药提供参考。

③ 完善绩效考核制度。制定药剂科绩效考核制度，细化各项考核指标，坚持执行全面质量考核，通过各种制度，考核标准的严格执行，使药剂科工作规范化、程序化、标准化。

④ 加强药品管理，保证临床用药。药品质量管理小组定期对药剂科的药品质量实行全面的检查，及时发现问题并解决，保证临床用药的安全，加强与全科诊疗科的沟通，及时了解药品的使用动态，保证药品的供应最大限度地减少药品的供应脱节现象。

⑤ 加强理论知识的学习，每季度组织一次业务知识学习，按时按质完成。通过法律知识和理论知识的学习，加强药品管理的法律知识、质量意识和安全意识，加强对病人的责任感。

⑥ 在工作中一定要做到诚意、亲切、和蔼的态度，对病人就象对待亲人一样，做到关心、耐心、爱心，语言亲切，态度和蔼，构建良好的就医环境，不能与病人及病人家属争吵，语气要委婉，不能有被投诉现象发生。